Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die meisten von 1PO.COM gelieferten Produkte sind kundenspezifische B2B-Fertigungsaufträge. Da diese Produkte nach freigegebenen Druckdaten, Spezifikationen, Mengen und Verpackungsanforderungen produziert werden, werden Rückgaben anders behandelt als bei Standard-Einzelhandelskäufen.

Stornierung kundenspezifischer Aufträge

Stornierungsanfragen sollten vor Produktionsbeginn erfolgen. Sobald Material gekauft, der Druck begonnen oder die Produktion geplant wurde, kann eine Stornierung unmöglich sein oder bereits entstandene Kosten verursachen.

Qualitätsprobleme

Wenn Produkte mit Herstellungsfehlern, Schäden oder Abweichungen von bestätigten Spezifikationen eintreffen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung mit Bestelldaten, Fotos, Videos und Verpackungsnachweisen. Wir prüfen den Fall und können je nach Problem Ersatz, Nachbesserung, teilweise Erstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Nicht rückgabefähige Situationen

Rückgaben werden in der Regel nicht akzeptiert bei freigegebenen kundenspezifischen Druckdaten, Rechtschreib- oder Designfehlern des Käufers, Farbabweichungen innerhalb üblicher Drucktoleranzen, nach Produktionsbeginn gewünschten Spezifikationsänderungen oder Problemen durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung nach Lieferung.

Erstattungsabwicklung

Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Bearbeitungszeit hängt von Banken, Zahlungsdienstleistern und internationalen Transaktionsabläufen ab.

Kontakt

Für Rückgaben oder Qualitätsreklamationen kontaktieren Sie lori@1po.com.