Política de Devoluciones y Reembolsos

La mayoría de los productos suministrados por 1PO.COM son pedidos B2B personalizados. Como se fabrican según arte aprobado, especificaciones, cantidad y requisitos de embalaje, las devoluciones se gestionan de forma distinta a una compra minorista estándar.

Cancelaciones de Pedidos Personalizados

Las solicitudes de cancelación deben realizarse antes del inicio de la producción. Una vez comprados los materiales, iniciado el proceso de impresión o programada la producción, la cancelación puede no ser posible o puede implicar costes ya incurridos.

Problemas de Calidad

Si los productos llegan con defectos de fabricación, daños o diferencias frente a las especificaciones confirmadas, contáctenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega con información del pedido, fotos, videos y evidencia del embalaje. Revisaremos el caso y podremos ofrecer reemplazo, reparación, reembolso parcial u otra solución razonable según el problema.

Situaciones No Retornables

Generalmente no se aceptan devoluciones por arte personalizado aprobado, errores de ortografía o diseño del comprador, diferencias de color dentro de tolerancias normales de impresión, cambios de especificación solicitados después de iniciar la producción o problemas causados por almacenamiento o manipulación inadecuados tras la entrega.

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago original cuando sea posible. El tiempo de procesamiento depende de bancos, proveedores de pago y procedimientos de transacciones internacionales.

Contacto

Para devoluciones o reclamaciones de calidad, contacte con lori@1po.com.